Тел.: +7 (4162) 22-00-00
e-mail: info@tsl.ru
Главная / Услуги и тарифы / Юридические лица / г. Благовещенск / Виртуальный Call-центр

Виртуальный Call-центр

На базе предоставления услуг местной телефонной связи по SIP – протоколу, наша компания предлагает подключение услуги «Виртуальный Call центр».

Подключение услуги «Виртуальный Call-центр» дает возможность быстро и без колоссальных вложений организовать собственный центр обработки вызовов, что позволит увеличить число дозвонившихся до Вашего офиса клиентов и улучшить общее качество их обслуживания.

Услуга «Виртуальный Call центр» включает в себя:

  • единый многоканальный номер;
  • равномерное распределение вызовов между операторами Call-центра, в зависимости от загруженности операторов от более загруженных к менее;
  • проигрывание мелодии или голосового сообщения при занятости всех операторов;
  • последовательность обзвона операторов (одновременный, последовательный);
  • постановка неотвеченного вызова в начало очереди;
  • организация технического перерыва для оператора;
  • очередь звонящих – вызовы, поступающие при занятости всех операторов ставятся в очередь;
  • сообщение звонящему о месте в очереди или примерном времени ожидания;
  • формирование отчетов обработки вызовов по ряду показателей, за указанный промежуток времени (статистика звонков);
  • перевод вызова;
  • организация конференций ;
  • разграничение прав сотрудникам (оператор, супервизор);
  • Web-интерфейс для супервизора;
  • соединение по добавочному номеру;

Услуга «Виртуальный Call центр» предоставляется на базе оборудования нашей компании и не требует от Вас покупки дополнительного оборудования и программного обеспечения.

Стоимость услуги «Виртуальный Call-центр»:

Стоимость услуги «Виртуальный Call-центр» с 01.01.2018 г.:

Наименование услуги

Вид платежа

Оплата в рублях (без НДС)

Юридические лица1

Организация Call-центра

Единовременно

5 000

Оператор Call-центра (одно рабочее место)

Ежемесячно

100

Супервизор Call-центра (одно рабочее место)

2 000


1
Юридические лица, индивидуальные предприниматели, нотариусы, адвокаты и иные лица, использующие услуги не для личных, семейных, домашних и других аналогичных нужд.