Виртуальный Call-центр

На базе предоставления услуг местной телефонной связи по SIP – протоколу, наша компания предлагает подключение услуги «Виртуальный Call центр».

Подключение услуги «Виртуальный Call-центр» дает возможность быстро и без колоссальных вложений организовать собственный центр обработки вызовов, что позволит увеличить число дозвонившихся до Вашего офиса клиентов и улучшить общее качество их обслуживания.

Услуга «Виртуальный Call центр» включает в себя:

• единый многоканальный номер;
• равномерное распределение вызовов между операторами Call-центра, в зависимости от загруженности операторов от более загруженных к менее;
• проигрывание мелодии или голосового сообщения при занятости всех операторов;
• последовательность обзвона операторов (одновременный, последовательный);
• постановка неотвеченного вызова в начало очереди;
• организация технического перерыва для оператора;
• очередь звонящих – вызовы, поступающие при занятости всех операторов ставятся в очередь;
• сообщение звонящему о месте в очереди или примерном времени ожидания;
• формирование отчетов обработки вызовов по ряду показателей, за указанный промежуток времени (статистика звонков);
• перевод вызова;
• организация конференций ;
• разграничение прав сотрудникам (оператор, супервизор);
• Web-интерфейс для супервизора;
• соединение по добавочному номеру;

Услуга «Виртуальный Call центр» предоставляется на базе оборудования нашей компании и не требует от Вас покупки дополнительного оборудования и программного обеспечения.

Стоимость услуги «Виртуальный Call-центр»:Стоимость услуг с 01.04.2024 г.

Наименование услуги	Вид платежа	Оплата в рублях (без НДС)
		Юридические лица1
Организация Call-центра	Единовременно	5 000
Оператор Call-центра (одно рабочее место)	Ежемесячно	110
Супервизор Call-центра (одно рабочее место)		2 000

¹ Юридические лица, индивидуальные предприниматели, нотариусы, адвокаты и иные лица, использующие услуги не для личных, семейных, домашних и других аналогичных нужд.